FAQ

Batel Grill serve rodízio de carnes nobres e massas importadas com direito ao buffet de saladas, pratos frios, quentes, peixes, frutos do mar e acompanhamentos, ilha completa com mais de 20 tipos de sushis e sashimis e, como cortesia, massas e sushis doces de sobremesa, como nhoque frito com calda dois amores, hot Nutella, hot banana, hot filadélfia e molho tarê, sushi soul de goiabada com creem cheese emorangos, sushi soul de goiabada, com cream cheese e Nutella (ambos com calda de leite condensado), além de banana frita com canela, açúcar e Chantilly.
» Bebidas e sobremesas especiais são cobradas à parte.
» Temos estacionamento coberto gratuito.
» Não cobramos taxa de serviço.

Confira os preços e o cardápio aqui mesmo no site, orientando-se pelo menu principal no alto da página. 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Vide rodapé da página

GARANTA A SUA MESA SEM FILA DE ESPERA
A Batel Grill atende normalmente sem reserva, porém, recomendamos fortemente realizar a reserva antecipada. Com ela, você garante a sua mesa com toda a comodidade, evita as frequentes filas de espera e pode ainda escolher a mesa da sua preferência, com base neste mapa de mesas (sujeito à disponibilidade). Além disso, com a reserva você consegue descontos especiais nas promoções vigentes, anunciadas nos nossos canais oficiais. 

Obs.: Não realizamos reservas por e-mail, apenas enviamos orçamentos e confirmações quando solicitadas.

CANAIS PARA FAZER A RESERVA
41 3342 8101
41 99167-6392 - WHATS
 
REGRAS PARA ATENDIMENTO COM RESERVAS
ALMOÇO
De terça a sexta: aceitamos reservas com horário marcado à escolha do cliente com tolerância de 15 minutos, conforme horário de funcionamento. Após esse período, as mesas reservadas serão liberadas por ordem de chegada para os clientes da lista de espera.

Sábados e feriados: as reservas são garantidas para chegadas até as 12h15, sem tolerância. Após esse período, as mesas reservadas serão liberadas por ordem de chegada para os clientes da lista de espera. 

Domingos: as reservas são garantidas para chegadas até as 12h, sem tolerância. Após esse período, as mesas reservadas serão liberadas por ordem de chegada para os clientes da lista de espera.

JANTAR
De terça a sábado: as reservas são garantidas para chegadas até as 19h30, sem tolerância. Após esse período, as mesas reservadas serão liberadas por ordem de chegada para os clientes da lista de espera.

FORMATURAS
Atendimento para chegada dos convidados às 22h.

CELEBRAÇÕES E DATAS ESPECIAIS
» Não fazemos reservas para Dia das Mães, Dia dos Pais e jantar do Dia dos Namorados. Porém o atendimento segue com agilidade por ordem de chegada dos clientes, a partir das 11h.
» Não atendemos a festas de casamentos e de 15 anos, apenas batizados, noivados e casamentos que não exijam decorações e arranjos em mesas. Orçamentos pelo e-mail contato@batelgrill.com.br ou pelo WhatsApp 41 99167-6392

PRESENÇA DE ANIMAIS
Não é permitida a presença de animais nas áreas internas do restaurante, conforme determinação da Anvisa. A Batel Grill disponibiliza um bebedouro na área externa, que poderá ser utilizado para o seu pet, sempre com a presença do responsável. 

CÃES DE ASSISTÊNCIA
Em atendimento à legislação vigente, é permitido o ingresso e permanência de cães-guia e de assistência, desde que devidamente cadastrados e identificados de acordo com as exigências legais.

TAXA DE ROLHA
R$ 80,00 por garrafa de bebida alcoólica de até 1 litro.

SOBRE A FILA DE ESPERA
Em razão da alta procura, especialmente nos fins de semana e datas comemorativas, o atendimento aos clientes que não realizaram a reserva ou tenham se atrasado é feito por meio de uma lista de espera. Ao chegar, basta deixar o seu nome na recepção e aguardar a sua vez. Temos espaço coberto bem confortável com bar, petiscos, batidas cremosas de cortesia como Alexander e maracujá, além de área externa aconchegante com mesinhas e ombrelones. A chamada é feita de maneira organizada por ordem de chegada e o tempo de permanência na fila pode variar de acordo com o movimento e número de pessoas em cada reserva.

CRITÉRIOS UTILIZADOS NA GESTÃO DA FILA
1 - Ordem de chegada

2 - Capacidade da mesa desocupada. É possível que a mesa desocupada não seja compatível com o número de pessoas do seu grupo. Se ela, por exemplo, for menor do que a necessária, ela poderá ser liberada para outro grupo.

3 - Grupos prioritários
Pessoas acima de 60 anos, portadoras de deficiência, com espectro autista, gestantes e com crianças de colo, têm atendimento preferencial previsto em lei, com direito a uma mesa de até 4 pessoas para ela e o(s) acompanhantes(s).

Importante
Em dias de movimento mais intenso, é comum a presença de várias mesas com prioridades e, com a casa lotada, o tempo de espera pode ultrapassar 30 minutos. Portanto, para maior conforto e evitar transtornos, recomenamos sempre a realização da reserva antecipada.

4 - Grupos completos
Apenas os grupos que chegarem completos serão chamados para atendimento à mesa. Organizamos a equipe para receber todos vocês no horário reservado, portanto, lembrem-se de combinar para que todos sejam pontuais.

Os valores variam de acordo com o dia da semana e o horário. Confira: http://batelgrill.com.br/precos 

Para o rodízio no salão e o serviço de Take Away (para retirada no balcão), aceitamos dinheiro, cartões de crédito, débito e vales-refeição das principais bandeiras. Caso ela não esteja na imagem abaixo, entre em contato para confirmar.Cartoes e vales aceitos
Importante:
- ACEITAMOS PIX
- Não aceitamos cheque, vale-refeição de papel ou vale-alimentação.

iFOOD
Para compras feitas pelo iFood, verificar as modalidades disponíveis no aplicativo neste link: 
https://rb.gy/jj2usr

No rodízio, nossa política de preços para crianças é a seguinte: 
» Crianças até 5 anos não pagam. 
» Crianças de 6 a 10 anos pagam meia refeição. 
» A partir de 11 anos pagam inteira.

O restaurante não possui espaço kids, porém oferece desenhos e lápis de cor para que as crianças possam colorir e se distrair. Basta solicitar aos garçons!

No momento não há promoção para aniversariante. Porém, a Batel Grill oferece diversos pratos doces como sobremesa incluídos no rodízio, como:
🍫Nhoque frito com calda de chocolate Nestlé ou chocolate branco.
🍌Banana frita com canela e açúcar com creme chantilly;
🧀Queijo assado com melado;
🍝Massas com molhos de amêndoas laminadas;
🍣 Hot Nutella;
🍣 Hot Banana com doce de leite e canela;
🍣 Hot Filadélfia com molho tarê;
🍣 Sushi Soul de Goiabada com Cream Cheese e Morangos;
🍣 Sushi Soul de Goiabada com Cream Cheese e Nutella, ambos com calda de leite.

Fique também atento às promoções que podem ser conferidas aqui: https://batelgrill.com.br/page/Novidades.

Sim, atendemos em mesas no salão ou no espaço VIP, recepções para batizados, noivados e casamentos desde que não exijam decorações, arranjos em mesas e música diferente da veiculada no ambiente.
» Não atendemos a festas de casamentos e de 15 anos.
» Espaço Vip: dispomos também de um espaço para atendimento exclusivo, na sala VIP na praça 5- laranja (Vide mapa de mesas). A locação por período, de terça-feira a quinta-feira para almoço ou jantar. Feriados, somente jantar. O consumo mínimo para locação é de 50 rodízios adultos pagantes.

Mais informações e orçamentos pelo e-mail contato@batelgrill.com.br ou pelo WhatsApp 41 99167-6392.

Sim! Disponibilizamos uma grande variedade de pratos e combinados de carnes, massas e comida japonesa. Para conhecer os cardápios e os preços, acesse nossas lojas no i/food:
- Batel Grill Express: https://tinyurl.com/ifoodbatelgrill
- Teiji Sushi: https://tinyurl.com/TeijiSushi
- Poke Batel: https://tinyurl.com/PokeBatel

Não achou as lojas da Batel Grill no iFood?
Se você não encontra a Batel Grill, Teiji Sushi ou Poke Batel no iFood, tente buscar pelos nomes, escrevendo as palavras separadamente. Caso continue não aparecendo, provavelmente o seu bairro pode está fora do raio de cobertura, que é de aproximadamente 6km de distância do restaurante. Neste caso, você pode fazer o seu pedido para retirada no local. Confira a pergunta Nº 10.

O perfil das lojas aparecem como "fechado".
Pode acontecer do perfil das lojas estarem fechadas em horários em que deveriam estar abertas. De acordo com o suporte do iFood algumas interrupções pontuais nos serviços podem acontecer por questões técnicas do aplicativo ou para gestão de entregadores. Por isso, quando as páginas da Batel Grill estiverem com status de "fechado" em horários de funcionamento, pedimos que aguarde de 10 a 15 minutos e volte a tentar!

Formas de Pagamento: verificar as modalidades disponíveis no aplicativo do iFood.

Sim, você pode fazer o seu pedido pessoalmente para retirada no balcão.
Para escolher os produtos com antecedência, baixe aqui cardápio completo em pdf: https://batelgrill.com.br/upload/pdf/Cardapio-Delivery-take-away.pdf
Importante:
Antes de fazer seu pedido, baixe sempre a versão mais atualizada o site.

Formas de Pagamento do Take Away: 
Aceitamos dinheiro, cartões de crédito, débito e vales-refeição das principais bandeiras. Caso ela não esteja na imagem abaixo, entre em contato para confirmar. 
Cartoes e vales aceitos 
Importante:
» ACEITAMOS PIX
» Não aceitamos cheque, vale-refeição de papel ou vale-alimentação.

iFOOD
Para compras feitas pelo iFood, verificar as modalidades disponíveis no aplicativo.

Sim, os Gift Cards da Batel Grill são aceitos no rodízio, conforme as opções disponíveis e os respectivos valores neste link: https://batelgrill.com.br/giftcard
Não são aceitos Gift Cards para pagamento dos produtos adquiridos pelo Take Away nem pelo Delivery(iFood). Para o iFood, vale apenas as opções disponíveisl no aplicativo.
Importante: os gift cards têm validade de um ano a partir da sua emissão.

Para os clientes que quiserem trazer seu próprio vinho, espumante, wisky, cerveja e demais bebidas alcoólicas, cobramos uma taxa de rolha de R$ 80,00 por garrafa de até 1 litro. 
Conheça a nossa carta de vinhos.

Você poderá enviar seu currículo para o e-mail contato@batelgrill.com.br ou diretamente para avaliação do RH e do maitre através do Whatsapp 41 99217-4024.

Se você for influenciador(a) digital, pedimos a gentileza de enviar as bases da sua proposta/mídia kit com portfólio, links e dados estatísticos para o e-mail midias@batelgrill.com.br. Seu pedido será encaminhado para avaliação pela agência que nos assessora na comunicação. :D

A Batel Grill serve diversos pratos que não contém glúten ou lactose, porém, não possui uma sala exclusiva para o preparo e manipulação desses alimentos, podendo haver risco de contato cruzado, já que compartilham o espaço com os demais produtos. Para conhecer a tabela nutricional do cardápio, acesse este link.

As pessoas com deficiência, com transtorno do espectro autista, acima de 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com criança de colo, com obesidade severa, as pessoas com mobilidade reduzida e os doadores de sangue (mediante a apresentação de comprovante com validade de 120 dias) têm atendimento prioritário previsto em lei, com direito a uma mesa de até 4 pessoas para ela e o(s) acompanhantes(s).

Importante:
A gestão da fila de espera pode ser desafiadora em alguns momentos, já que muitos grupos familiares contam com pelo menos um atendimento prioritário. Por isso, contamos com a compreensão, colaboração e paciência de todos.

Em função da dificuldade em estabelecer critérios justos de diferenciação no sistema de rodízio, não oferecemos descontos nestes casos, assim como nos demais. O consumo varia muito entre bariátricos de acordo com a técnica da cirurgia utilizada e/ou por tempo decorrido após a realização, assim como difere para quem não consome frutos do mar por alergias, carnes bovinas ou massas por intolerância a glúten, bem como pessoas em dieta por problemas graves de saúde, veganos, vegetarianos, etc. 

Mas e a lei?
Segundo a assessoria jurídica, houve uma Lei que vigorou no Estado de São Paulo até 2021, perdendo o efeito após ser considerada inconstitucional. No âmbito Federal, existe o registro do Projeto de Lei 9079/2017, que acabou sendo arquivado e, portanto, não chegou a ser transformado em lei. Aqui no Paraná, até onde temos conhecimento, não há nenhuma lei neste sentido.